作为世界著名小家电品牌Honeywell、伊莱克斯的主要代工商，西摩电器曾创造了连续8年在美国市场零投诉的纪录。
在2014年中国家电博览会上，宁波西摩电器有限公司（以下简称“西摩电器”）发布了一款智能电水壶——“小智”，它是针对人们的饮水习惯，精心研发的一款高智能、且具有学习功能的电水壶。日前，笔者走进“小智”电水壶的制造商西摩电器，实地采访了公司董事长董越君。
作为世界著名小家电品牌Honeywell、伊莱克斯的主要代工商，西摩电器曾创造了连续8年在美国市场零投诉的纪录。
谈起进入美国市场的经历董越君很是感慨：“走出去做品牌第一关是渠道，我们目前已进入到了美国最重要的几家电器大卖场，并建立了自己的售后服务队伍；第二关是专利，创立自己的品牌后，我们从供应商变成了美国企业的竞争对手，为了自己辛苦创立的品牌，我们在美国当地申请了一系列专利；第三关是人才，美国分公司的核心团队均来自美国本土，销售和售后服务等全部由经验丰富的美国职业经理人担任。”
在为美国公司贴牌生产了8年小家电后，西摩电器逐渐从制造环节向设计、物流、销售等环节拓展，先后开设了美国、日本分公司，并以自有品牌SMAL在全美和日本近千家主流卖场上市。“我们的目标是做国际化的企业。”董越君说道。
以小家电制造闻名的西摩电器，不甘于在国外合作者的掌控下“照样画葫芦”，企业组建了专业的研发团队，每年花费大量心血用于研发设计环节，终于成为拥有自主专利的ODM（委托设计）厂商，开始“牵着客户鼻子走”。
董越君十分重视管理创新、科技创新和经营模式创新，西摩电器8年前就与全球500强之一的日本三洋电器株式会社合作，共同研制开发新产品；5年前，又同美国Honeywell公司合作，把设在葡萄牙的一家企业整体搬迁到余姚，葡萄牙工厂原班管理人员，从厂长到工程师、技术人员，全体驻厂一年进行专业化培训与指导；3年前，公司又出资400万元与浙江大学签订交流项目，培养企业专业技术人才。
西摩电器以产品创新为抓手，迄今已获得国家专利100多项，生产品种中自有专利达到70%，在全球30多个国家和地区注册了“SMAL”品牌商标，吸引了众多采购商的目光。
“‘小智’可实现WIFI网络远程手机控制，实时看到水壶水温，并配套APP提供泡奶粉、冲米糊、泡绿茶、泡蜜水等18种烧水模式，可谓集育儿养生于一身。”谈起自己研发的“宝贝”，董越君无比兴奋。
快速变化的外部对中国家电企业提出了更高的竞争能力要求。在国际市场取得话语权的西摩电器，已经开始了开拓内需市场的探索。董越君表示，“我们希望借由这个信息化变革时代，让消费者尽快了解我们、接受我们，也让我们有机会服务于国内消费者。”
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